網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，商品評(píng)價(jià)是消費(fèi)者決策的重要依據(jù)，真實(shí)的評(píng)價(jià)環(huán)境有助于促進(jìn)電商優(yōu)勝劣汰，構(gòu)建健康有序的發(fā)展生態(tài)。然而，部分直播電商平臺(tái)反復(fù)出現(xiàn)刪評(píng)控評(píng)現(xiàn)象，消費(fèi)者被裝進(jìn)好評(píng)刷屏的信息繭房。

　　為提升銷量，一些商家不在扎扎實(shí)實(shí)提品質(zhì)、強(qiáng)服務(wù)上下功夫，反而雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍刪評(píng)控評(píng)，營(yíng)造出“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉服務(wù)好”的假象，誤導(dǎo)消費(fèi)者下單。當(dāng)差評(píng)被隱藏、篡改，呈現(xiàn)在人們眼前的是一片“人人說好”的虛假贊歌，所謂的商品評(píng)價(jià)便不再具有實(shí)際參考意義�？梢哉f，水軍控評(píng)這一毒瘤不僅擾亂了電商行業(yè)綠色健康的交易秩序，破壞了公開透明的市場(chǎng)環(huán)境，更損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益、經(jīng)濟(jì)利益。

　　亂象屢禁不止，一方面是由于技術(shù)迭代及網(wǎng)絡(luò)水軍組織模式的進(jìn)化，灰色產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)侄胃�加隱蔽，增加了監(jiān)管難度；另一方面，弄虛作假帶來的收益大于違法違規(guī)成本，一些處于起號(hào)階段的直播間利字當(dāng)頭，為快速變現(xiàn)不惜鋌而走險(xiǎn)。

　　還消費(fèi)者一個(gè)風(fēng)清氣朗的電商消費(fèi)環(huán)境，需要各方協(xié)同發(fā)力。隨著近年來直播電商、社交電商等新興業(yè)態(tài)的崛起，職能部門應(yīng)加快完善配套相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，明確平臺(tái)責(zé)任義務(wù)。平臺(tái)應(yīng)持續(xù)升級(jí)技術(shù)手段，優(yōu)化評(píng)價(jià)機(jī)制，明確入駐商家的準(zhǔn)入門檻和懲戒機(jī)制，為商家劃出紅線。同時(shí)，面對(duì)消費(fèi)者遭遇虛假評(píng)價(jià)投訴無(wú)門的問題，平臺(tái)應(yīng)暢通投訴渠道，完善售后服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者訴求。

　　商品評(píng)價(jià)不能搞“精裝修”，消費(fèi)者的“差評(píng)權(quán)”應(yīng)得到保障。只有合力鏟除水軍控評(píng)亂象，確保電商評(píng)價(jià)體系的真實(shí)性，才能助力構(gòu)建健康的電商生態(tài)，形成讓人放心消費(fèi)的良好環(huán)境。（作者：劉 莉 來源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）