記者從中鐵快運(yùn)股份有限公司(下稱“中鐵快運(yùn)”)獲悉，4月8日起，鐵路部門將在京滬高鐵部分車次試點(diǎn)“隔離運(yùn)輸、人寵分開、專人看護(hù)”的高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)，鐵路12306同步推出“寵物托運(yùn)”功能，旅客提前2天及以上線上預(yù)約，預(yù)約成功后可同車托運(yùn)1只家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物。

　　出遠(yuǎn)門，不方便帶“毛孩子”，怎么辦?要么“托管”,要么“關(guān)在家”,要么“寄養(yǎng)”,要么……愛寵不能同行，既讓愛寵人士操碎了心，也有些許遺憾，期盼列車開設(shè)寵物專列的呼聲也越加強(qiáng)烈�！叭嗣耔F路為人民”。鐵路部門在前行的道路上，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，用心傾聽旅客的心聲，善于換位思考、換位體驗(yàn)，從他們的所思所想所盼出發(fā)，在鐵路服務(wù)上主動創(chuàng)新，大膽去嘗試，竭盡全力為旅客提供全方位、多角度、暖人心的鐵路服務(wù)，讓旅客的出行獲得感更強(qiáng)。

　　旅游有所呼，鐵路有所應(yīng)。面對人民群眾的出行需求越加多元化，期盼“毛孩子”同行的心聲，鐵路部門持續(xù)深化運(yùn)輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，廣泛聽取旅客意見、深入開展市場調(diào)查，經(jīng)過專業(yè)測試評估，開設(shè)了高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)，這是愛寵人士的“福音”，解決了困擾他們“毛孩子”出行的老大難問題，也是鐵路堅(jiān)持人民至上的生動詮釋，在商業(yè)化服務(wù)上不斷“上新”，順應(yīng)旅客需求，不斷升級服務(wù)，解決旅客的煩惱，繪就“人寵”和諧出行的嶄新畫卷。

　　“毛孩子”坐高鐵，安全問題大家尤為關(guān)注。“天一熱分分鐘死給你看”、“箱子看起來是完全密封的，如果一旦出現(xiàn)故障會不會造成窒息”、“寵物在里面出現(xiàn)應(yīng)激反應(yīng)怎么辦”……諸如此類的問題還有很多，這是對鐵路部門寵物運(yùn)輸?shù)囊环N質(zhì)疑，也是一種考驗(yàn)。面對這些問題，鐵路部門配置了預(yù)警功能，設(shè)置了應(yīng)急通風(fēng)口，運(yùn)輸途中，快運(yùn)柜內(nèi)溫濕度和含氧量與車廂內(nèi)基本一致，承運(yùn)和交接場地均在中鐵快運(yùn)公司營業(yè)部室內(nèi)，不會造成高溫、缺氧等情況，托運(yùn)途中全程配有押運(yùn)人員負(fù)責(zé)照料寵物等，鐵路部門從“毛孩子”上高鐵到下高鐵的全程，對每一個環(huán)節(jié)都不放松，全力以赴守護(hù)“毛孩子”的安全，讓安全成為“人寵”出行最亮底色。

　　“毛孩子”坐高鐵，提供的不僅是一張托運(yùn)票，更讓我們看到了鐵路人員的責(zé)任與用心。從人道化的呼吁，到鮮活的現(xiàn)實(shí)，鐵路翻開了運(yùn)輸服務(wù)的“新篇章”，全程守護(hù)，保障寵物的安全出行，更好地兼顧其它旅客的權(quán)益，為公共服務(wù)加分。盡管當(dāng)前在試點(diǎn)階段，也收獲了大家點(diǎn)贊，切實(shí)解決了愛寵人士和其它旅客之間因“毛孩子”產(chǎn)生的分歧，相信，在不斷探索、不斷完善服務(wù)中，將交出更優(yōu)異的答卷。

　　“同車不同廂、人寵同時(shí)抵達(dá)”，鐵路部門推出的高鐵寵物運(yùn)輸，不僅讓旅客能夠帶著“毛孩子”一起出發(fā)，解決他們的后顧之憂，讓出行之路有了更別致的體驗(yàn)，是鐵路運(yùn)輸功能的拓展，既讓我們看到鐵路部門在竭力做好旅客服務(wù)上的用心，能夠順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，滿足旅客個性化需求，也在不斷延伸服務(wù)的過程中，讓更多人愿意選擇鐵路出行，始終保持鐵路運(yùn)輸?shù)摹按罅髁俊保�促進(jìn)鐵路事業(yè)繁榮發(fā)展。

　　朱志清、唐思賢